Resumo:Este livro apresenta a criação de diretrizes para a implantação das Práticas de Gestão do Conhecimento (PGCs) no contexto da Educação a Distância (EAD), com foco no processo de produção de Ambientes Virtuais de Aprendizagem (AVAs). Para a construção das diretrizes foram identificados, primeiramente, os Fatores Críticos de Sucesso e formulados, com base nesses fatores, o Modelo de EaD suportado por PGCs. Como resultado, foram identificadas (05) proposições, contendo (37) diretrizes para implantação da GC, cujo intuito está na melhoria da qualidade e sucesso nos serviços e projetos de EaD.
Autores: Dafne Fonseca Alarcon e Fernando José Spanhol
